Politique d’expédition
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 16/12/2025
La présente Politique d’expédition a pour objectif d’informer les clients de Greg Rugs des modalités de fabrication, d’envoi et de livraison des commandes passées sur le site.
1. Zone de livraison
Greg Rugs livre principalement en France.
La livraison est également possible à l’international, sous réserve de faisabilité technique et logistique. Pour certaines destinations, des frais supplémentaires, délais allongés ou formalités spécifiques (douanes, taxes locales) peuvent s’appliquer.
2. Fabrication des produits
Tous les produits proposés par Greg Rugs sont fabriqués à la main, sur commande, sans stock préalable.
Le délai de fabrication est compris entre deux (2) semaines et un (1) mois, en fonction de la taille, de la complexité et du niveau de personnalisation du projet.
La fabrication débute uniquement après validation complète de la commande.
3. Délais d’expédition et de livraison
Les délais d’expédition commencent uniquement à l’issue de la fabrication du produit.
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison dépend du transporteur choisi et de la destination. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier indépendamment de la volonté de Greg Rugs.
4. Transporteurs
Les expéditions sont actuellement effectuées via La Poste / Colissimo.
Greg Rugs se réserve le droit de faire appel à d’autres transporteurs si nécessaire, notamment en fonction de la taille, du poids ou de la destination de la commande.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison peuvent être :
-
calculés automatiquement lors de la commande,
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communiqués sur devis,
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inclus dans le prix du produit ou exceptionnellement offerts,
-
variables selon la taille du tapis, le poids et la destination.
Les frais applicables sont communiqués au client avant la validation définitive de la commande.
6. Emballage
Les produits sont emballés avec soin afin d’assurer leur protection pendant le transport.
Dans une démarche responsable et artisanale, Greg Rugs peut utiliser, lorsque cela est pertinent, des emballages de seconde main ou des emballages sur mesure, sans impact sur la qualité ni la sécurité de l’envoi.
7. Suivi de commande
Un numéro de suivi est systématiquement communiqué au client dès l’expédition de la commande, afin de permettre le suivi de la livraison.
8. Responsabilité et transport
La responsabilité de Greg Rugs est transférée au client au moment de la remise du colis au transporteur.
En cas de retard, de perte ou de dommage survenu lors du transport, il appartient au client de se rapprocher du transporteur concerné à l’aide du numéro de suivi fourni.
Greg Rugs ne saurait être tenu responsable des incidents imputables au transporteur.
9. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse ou d’informations incomplètes entraînant un retour ou une non-livraison du colis, aucune réexpédition ni remboursement ne pourra être exigé.
10. Contact
Pour toute question relative à l’expédition d’une commande, le client peut contacter :
En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance de la présente Politique d’expédition et l’accepter sans réserve.